顾客利润率:
尽可能使那些最有价值的顾客频繁光顾,而设法减小无价值顾客的部分。采用商业智慧技术和客户关系管理系统对其进行消费数据的分析,就可以比较出顾客利润率的高低。
怎么减小那20%给你带来负利润的顾客光临?
最有效的方法是会员管理。
几乎无利润的特价商品资讯只让有价值的那一部分顾客才能得到,也就是针对部分客户特惠,无价值的顾客每件商品的购买都要高于成本,这样无价值的顾客就会逐渐失去兴趣。
有价值的顾客,则由于不断享受特价而增加了高利润产品的购买。
顾客构成比率
——《反脑富翁》 犹太人富翁没有说透的致富秘密。
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